Оплачивать ли разбитый в магазине товар?
Вы случайно разбили товар в магазине? Что делать? В каких случаях придется оплатить испорченный товар, а в каких - затраты понесет магазин?
В соответствии с законом и федеральными правилами торговли, покупатель обязан возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары.
Оплатить разбитую вещь придется, если Вы:
- взяли в руки товар и по неосторожности выронили его и сломали;
- разбили вещь намеренно, в знак протеста уровню цен и т.п.
- к порче товара привело Ваше «неестественное» поведение в торговом зале (бег, драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т.п.) или аналогичное поведение вашего ребенка.
Но! Если в торговом зале узкие проходы, шириной меньше 1,4 м., а в крупных гипермаркетах– меньше 2,5 м., или же эти проходы заставлены коробками, «горками» из товара, или товар расположен на стеллаже неустойчиво, то это нарушение магазина, и Вы не обязаны платить, если не могли обойти товар и случайно его задели.
Важно! Если товар разбился, упав с ленты на кассе, до того, как он оплачен, это риск магазина, за который Вы не отвечаете. Если Вы уронили пакет с продуктами после оплаты и на выходе и разбили его содержимое, уже Вам никто не возместит стоимость испорченных товаров.
Служащие магазина или охранники не могут заставить Вас оплатить товар на месте.
Помните! Вы вправе оплатить на кассе разбитый товар и забрать домой, чтобы дома отремонтировать/помыть и использовать по своему усмотрению, но это ваше право, а не обязанность.
Взыскать ущерб магазин может только через суд. Вежливо сообщите охраннику, что вы готовы возместить ущерб, но только после того как Ваша вина будет доказана судом.
Требуйте от администрации составления акта о порче товара, проверьте список разбитых товаров. По возможности, сверьте цену в акте с ценником и привлеките к составлению акта двоих свидетелей, которые не работают в магазине. Отразите в акте, что послужило причиной порчи: мокрый пол, узкие проходы, вас кто-то толкнул и т.п. Внесите советующую запись в книгу отзывов и предложений.
Если Вы испортили товар, поскользнувшись на мокром полу, закон встанет на Вашу защиту, и платить не придется. Более того, в таком случае Вы вправе обратиться в суд с иском к магазину о взыскании вреда, причиненного здоровью, и компенсации морального вреда.
Помните, что при возникновении подобной конфликтной ситуации, Вы всегда можете обратиться за помощью к адвокатам РОКА «Советник»: 8(863) 2-218-218, 8(928) 172-89-17.
Мы обязательно Вам поможем!
Оплатить разбитую вещь придется, если Вы:
- взяли в руки товар и по неосторожности выронили его и сломали;
- разбили вещь намеренно, в знак протеста уровню цен и т.п.
- к порче товара привело Ваше «неестественное» поведение в торговом зале (бег, драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т.п.) или аналогичное поведение вашего ребенка.
Но! Если в торговом зале узкие проходы, шириной меньше 1,4 м., а в крупных гипермаркетах– меньше 2,5 м., или же эти проходы заставлены коробками, «горками» из товара, или товар расположен на стеллаже неустойчиво, то это нарушение магазина, и Вы не обязаны платить, если не могли обойти товар и случайно его задели.
Важно! Если товар разбился, упав с ленты на кассе, до того, как он оплачен, это риск магазина, за который Вы не отвечаете. Если Вы уронили пакет с продуктами после оплаты и на выходе и разбили его содержимое, уже Вам никто не возместит стоимость испорченных товаров.
Служащие магазина или охранники не могут заставить Вас оплатить товар на месте.
Помните! Вы вправе оплатить на кассе разбитый товар и забрать домой, чтобы дома отремонтировать/помыть и использовать по своему усмотрению, но это ваше право, а не обязанность.
Взыскать ущерб магазин может только через суд. Вежливо сообщите охраннику, что вы готовы возместить ущерб, но только после того как Ваша вина будет доказана судом.
Требуйте от администрации составления акта о порче товара, проверьте список разбитых товаров. По возможности, сверьте цену в акте с ценником и привлеките к составлению акта двоих свидетелей, которые не работают в магазине. Отразите в акте, что послужило причиной порчи: мокрый пол, узкие проходы, вас кто-то толкнул и т.п. Внесите советующую запись в книгу отзывов и предложений.
Если Вы испортили товар, поскользнувшись на мокром полу, закон встанет на Вашу защиту, и платить не придется. Более того, в таком случае Вы вправе обратиться в суд с иском к магазину о взыскании вреда, причиненного здоровью, и компенсации морального вреда.
Помните, что при возникновении подобной конфликтной ситуации, Вы всегда можете обратиться за помощью к адвокатам РОКА «Советник»: 8(863) 2-218-218, 8(928) 172-89-17.
Мы обязательно Вам поможем!